Technical Account Management

Ihr/e direkte/r Ansprechpartner:in bei Kopano

Der Technical Account Manager (TAM) ist Ihr/e persönliche/r Ansprechpartner:in bei Kopano. Seine/ihre Aufgabe ist es, Sie proaktiv zu beraten und Ihre Anliegen mit unseren technischen Teams zu koordinieren. Dazu baut er/sie Kenntnisse über Ihre Umgebung und die mit Kopano verbundenen Systeme auf.

  • Der/die TAM kommuniziert proaktiv (z.B. in regelmäßigen Stand-Ups) anstehende Änderungen an unseren Produkten und ist Ihr/e Ansprechpartner:in, um die Auswirkungen anderer Änderungen auf Kopano zu diskutieren.
  • Der/die TAM gewährleistet die verbindliche Beantwortung Ihrer Anfragen und Wünsche.
  • Sie bestimmen die Kommunikationswege und -rhythmen mit dem/der TAM.
  • Ein Vor-Ort-Termin alle 6 Monate ist im Preis inbegriffen – ohne zusätzliche Reisekosten.

Der Inhouse-Betrieb von Software erfordert es, mit Updates und Optimierungen auf neue Herausforderungen zu reagieren. Möchten Sie, dass wir Sie direkt und proaktiv unterstützen?

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