Je nach Produkt, Edition und Größe Ihrer Subskription beinhaltet es eine bestimmte Anzahl von Support-Blöcken. Als Kunde können Sie sich direkt an unseren Support wenden. Als Partner können Sie dies im Auftrag Ihres Kunden tun.
Ihr Lizenzschlüssel enthält eine Support-ID-Nummer (SIN). Wenn Sie Ihren Supportfall nicht direkt über unser Portal eröffnen, benötigt unser Supportingenieur die SIN, um Ihnen zu helfen. Sie können unseren Support per E-Mail an erreichen.
Wenn Sie Ihre Subskription bei einem unserer Partner erworben haben, empfehlen wir Ihnen, sich bei Support-Fragen an diesen zu wenden. Diese Experten sollten Ihr individuelles Setup am besten kennen.